Zwroty i Reklamacje (Odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Zabezpiecz towar (produkt nie może nosić śladów montażu ani użytkowania).

  2. Dołącz formularz zwrotu (może być odręczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy) oraz dowód zakupu.

  3. Odeślij paczkę na adres naszej siedziby:

ART-METAL Górki 14 39-306 Górki (Dopisek: ZWROT)

Ważne informacje:

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

  • Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem”.

  • Zwrot środków nastąpi niezwłocznie (max. 14 dni) przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że zgodzi się on na inny sposób zwrotu.

Reklamacje towaru (Wady i uszkodzenia)
Dbamy o to, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany towar posiada wadę fizyczną lub uległ uszkodzeniu w transporcie, masz prawo do złożenia reklamacji.

  1. Zgłoszenie: Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: kontakt@artmetal.biz.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby. W zgłoszeniu opisz wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia – przyspieszy to proces.

  2. Odesłanie towaru: W przypadku konieczności odesłania wadliwego towaru, poinformujemy Cię o sposobie nadania przesyłki.

  3. Rozpatrzenie: Twoją reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.